Điều Khoản Sử Dụng
Dịch Vụ gaigu11

ĐIỀU 1
Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "gaigu11" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ gaigu11.org, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng và sản phẩm do nền tảng này cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của gaigu11.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi đăng ký trên nền tảng gaigu11, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư VNĐ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng của gaigu11 bao gồm Casino Live, cá cược thể thao Ngoại Hạng Anh, Slot Siêu Tốc, Đá Gà, Nổ Hũ và các dịch vụ liên quan.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, quà tặng hoặc bất kỳ phần thưởng nào được gaigu11 cấp cho người chơi theo chương trình khuyến mãi.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng dịch vụ gaigu11 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm mọi thiết bị — máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động. Các điều khoản này bổ sung cho, không thay thế, Chính sách Bảo mật và tài liệu pháp lý khác của gaigu11.

ĐIỀU 2
Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ gaigu11, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của gaigu11.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đồng ý nhận các thông tin liên lạc cần thiết từ gaigu11 liên quan đến tài khoản và dịch vụ.

gaigu11 có toàn quyền từ chối đơn đăng ký tài khoản mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin được cung cấp hoặc khi người đăng ký có thể không đáp ứng điều kiện sử dụng dịch vụ theo quy định.

ĐIỀU 3
Quy Định Tài Khoản Người Dùng

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và duy trì duy nhất một (01) tài khoản gaigu11 tại bất kỳ thời điểm nào. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng với tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng tích lũy.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản gaigu11. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân. gaigu11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ, người chơi phải liên hệ ngay với đội hỗ trợ gaigu11 qua live chat để được xử lý kịp thời.

3.3 Cập nhật thông tin

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản (địa chỉ email, số điện thoại) kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng liên lạc, xác minh tài khoản và xử lý các yêu cầu rút tiền của người chơi.

ĐIỀU 4
Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

gaigu11 chấp nhận nạp và rút tiền VNĐ thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Danh sách kênh thanh toán có thể thay đổi mà gaigu11 sẽ thông báo kịp thời.

4.2 Mức nạp tối thiểu

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy trình KYC (Know Your Customer) của gaigu11.

4.3 Điều kiện rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi người chơi hoàn thành xác minh danh tính lần đầu (nộp CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu). Tiền rút chỉ được chuyển về đúng phương thức mà người chơi đã dùng để nạp tiền trước đó — gaigu11 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba nhằm mục đích chống gian lận và rửa tiền.

ĐIỀU 5
Quy Định Cá Cược

Mọi kết quả cá cược trên nền tảng gaigu11 — bao gồm Casino Live, cá cược Ngoại Hạng Anh, Slot Siêu Tốc, Đá Gà và Nổ Hũ — được xác định bởi hệ thống máy chủ của nhà cung cấp game hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và trận đấu. gaigu11 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi hay cược nào.

• Lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, gaigu11 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược ban đầu.
• gaigu11 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc thị trường cụ thể.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận sau khi trận đấu kết thúc chính thức theo quy định của ban tổ chức giải đấu.
• Tranh chấp về kết quả cá cược phải được gửi đến gaigu11 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được cập nhật trên hệ thống.

ĐIỀU 6
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại gaigu11 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại thời điểm áp dụng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện này trước khi tham gia. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được đáp ứng trước khi rút tiền.
• gaigu11 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đầy đủ điều kiện.
• gaigu11 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hàng loạt.

ĐIỀU 7
Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ gaigu11:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quy trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống vì mục đích trục lợi bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ gaigu11.
• Sử dụng dịch vụ gaigu11 cho mục đích kinh doanh hoặc thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ gaigu11.

ĐIỀU 8
Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

gaigu11 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý với việc gaigu11 thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong Chính sách Bảo mật đó.

gaigu11 cam kết không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo quy định hiện hành.

ĐIỀU 9
Giới Hạn Trách Nhiệm

gaigu11 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gaigu11 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người chơi hoàn toàn chịu rủi ro từ các quyết định cá cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gaigu11.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ gaigu11.
• Hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ internet.

Tổng trách nhiệm tối đa của gaigu11 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

ĐIỀU 10
Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Quyền của gaigu11

gaigu11 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản & Điều kiện, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, hoặc khi gaigu11 xét thấy cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và lợi ích của cộng đồng người chơi.

10.2 Quyền của người chơi

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản gaigu11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi có thể yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược). Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian tiêu chuẩn.

ĐIỀU 11
Chơi Có Trách Nhiệm

gaigu11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền. Người chơi được khuyến khích:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trên tài khoản gaigu11.
• Thiết lập giới hạn thời gian chơi để tránh mất kiểm soát.
• Không cá cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu của gia đình.
• Dừng chơi và nghỉ ngơi khi cảm thấy căng thẳng, mệt mỏi hoặc đang trải qua giai đoạn khó khăn về tài chính.
• Liên hệ đội hỗ trợ gaigu11 để kích hoạt chế độ tự loại trừ nếu cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.

Thông tin đầy đủ về các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm có tại trang Chơi có trách nhiệm của gaigu11. Dịch vụ hỗ trợ hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

ĐIỀU 12
Thay Đổi Điều Khoản

gaigu11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, gaigu11 sẽ thông báo trước tối thiểu 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên giao diện tài khoản.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gaigu11 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

ĐIỀU 13
Luật Áp Dụng & Liên Hệ

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết trước hết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong thời gian 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản & Điều kiện này, người chơi có thể liên hệ với đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của gaigu11 qua:

• Live chat: Trực tiếp trên giao diện gaigu11, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — vui lòng không gửi email dưới dạng liên kết.
• Địa chỉ giao dịch: Thông tin địa chỉ đầy đủ có tại trang Về chúng tôi.