Chính Sách Bảo Mật
gaigu11

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do gaigu11 cung cấp tại địa chỉ gaigu11.org, bao gồm trang web, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh tương tác chính thức khác của gaigu11.

Chính sách này điều chỉnh cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập, thực hiện giao dịch, hay liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Thông tin chúng tôi thu thập

gaigu11 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (xác minh độ tuổi 18+)
• Địa chỉ email và số điện thoại di động
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) phục vụ giao dịch
• Địa chỉ thường trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính theo quy định KYC

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị
• Cookie phiên đăng nhập và cookie phân tích hành vi người dùng (ẩn danh)
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: cược, trò chơi đã chơi, thời gian truy cập
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản

Mục đích xử lý dữ liệu

gaigu11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ, hỗ trợ khách hàng qua chat và email.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích đã đăng ký.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng nền tảng.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

gaigu11 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp được quy định rõ ràng sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank để thực hiện giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đối tác lưu trữ đám mây và bảo mật hệ thống – chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết và cam kết bảo mật tương đương.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, gaigu11 yêu cầu các bên nhận dữ liệu phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chính sách Cookie

gaigu11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể, chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt được vì ảnh hưởng đến hoạt động cốt lõi của trang.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ các tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện ưa thích.

Biện pháp bảo mật kỹ thuật

gaigu11 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho mọi tài khoản và hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege)
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa được kiểm tra định kỳ

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, gaigu11 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của gaigu11 được thiết kế và cung cấp chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con hoặc người bạn quản lý dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất.

Cập nhật Chính sách bảo mật

gaigu11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gaigu11 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cho bạn đủ thời gian xem xét và quyết định.

Phiên bản hiện hành của Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản trước sẽ được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách gaigu11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc
• Địa chỉ liên hệ: Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu, gaigu11, Việt Nam

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để gaigu11 hoạt động và phát triển bền vững.