Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại gaigu11, dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
gaigu11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng điện thoại để kết nối ngay với nhân viên tiếng Việt. Phù hợp để xác minh danh tính nhanh trước khi gửi yêu cầu về dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi lưu hồ sơ xử lý. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để bắt đầu quy trình trực tiếp mà không cần liên hệ thêm.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến mỗi lần giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu đi qua lớp mã hóa SSL và được kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt ở từng bước.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Kiểm soát quyền truy cập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi cảnh báo ngay lập tức.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin theo đúng thời hạn pháp luật yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị dùng để bảo vệ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để được hướng dẫn xác minh danh tính trước khi nhận hồ sơ.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và giữ lại một số thông tin theo đúng nghĩa vụ pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập ổn định trong suốt phiên chơi. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi chính sách này. Lịch sử giao dịch được lưu để hỗ trợ tra cứu và bảo vệ tài khoản của bạn.